Cas réel
Un client curieux de comprendre le remplacement
Remplacement à domicile
670 € TTC
À Noyant-Villages, la vitre d’un Godin Callahan avait cassé sans raison apparente pour le client. Il m’a demandé de lui expliquer les étapes, dans l’idée de pouvoir effectuer lui-même un prochain remplacement. À la fin, il m’a dit qu’il préférait me rappeler. Je lui ai répondu en souriant que ce travail s’appuyait sur plus de vingt ans d’expérience.
La demande particulière du client portait sur la compréhension des étapes. Il souhaitait d’abord apprendre pour se débrouiller une autre fois, puis a changé d’avis en voyant le travail. Le client ne savait pas expliquer la casse ; notre échange s’est surtout concentré sur le remplacement et les étapes qu’il souhaitait comprendre.